 北京凯撒航空服务有限公司，是中国民用航空总局、华北局指定的一类及二类机票代理商，也是国际航空运输协会(IATA)的正式会员。公司主要从事航空客运代理、旅游服务和信息咨询等业务。公司已与全球三十余家中外航空公司建立了长期合作关系，能为您前往世界各地提供最佳航线设计和最优惠的票价，同时我们还提供国内外各主要城市的酒店预订、欧洲境内旅游咨询服务等。
我公司能出各航空公司的国际机票，反馈的速度快，除了常规的各条线路：如欧洲、日韩、东南亚、澳洲、美洲和非洲航线，我们更加擅长复杂航线的设计和计算，尤其是欧洲航线更是我们的强项，不论团队、散客，我们必定都能满足您的要求。我公司在德国汉沙航空公司、中国国际航空公司和奥地利航空公司销售额均名列前茅。
我们现将公司的简单情况及基本服务内容列举如下：
1．
硬件设施
公司有中国民航的出票终端15台，欧洲地区通用的AMADUES
终端16台，可以保证即时查询、及时出票；
2． 通信设备
公司拥有先进的通讯设备。部门及每个员工都有专门的邮箱，您也可以发送电子邮件进行查询，保障了通讯的畅通，可以节省您宝贵的时间；
3． 工作时间
我们的工作时间是周一至周五：9:00 – 18:00；
4． 人员资质
公司所有的业务人员都经过了专业的培训，服务态度好，业务熟练；
5． 反馈承诺
公司承诺所有的客户要求都将在24小时之内得到回复，紧急情况12小时必有回复；
6．
送票
我们承诺所有的机票都可按照客户要求的时间、地点送达。紧急情况下保证２小时送达；
7．
确认、更改
根据航空公司的相关规定，提供机票确认和更改服务；
8． 退票
根据航空公司的相关规定，为旅客办理退票；
9. 结算
公司可以接受各种结算方式：现金、支票、信用卡（包括外币卡）均可；而且公司还可根据客户的出票量提供给客户半月结算或每月结算的服务。
除了以上常规服务外，作为德国凯撒旅游集团的成员企业，我们还拥有世界范围内的服务网络，公司在德国、奥地利、法国、英国、意大利美国等地都设有分支机构，我们可以提供在境外付款在国内取票，或者在境内付款境外取票的业务，以及和旅行社有关的其他全方位的服务。
凯撒全体员工，将以饱满的热情、细致周到的服务随时迎候您的光临。
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