酒店以“宾客至上，服务”为服务宗旨，采用了科学灵活的经营机制和管理方法、不断追求卓越。以“营造家的温馨”为服务理念。注重品牌建设，立足垫江，服务大众。酒店秉承“牡丹之旅、幸福如家”的企业文化理念。以人为本、诚实守信、服务至上、追求卓越的企业文化精神。借鉴国内外酒店管理的成功经验，结合‘福家’的实际情况，建立完善合理的专业化管理团队和服务体系，使宾客入住酒店的体验与众不同。