幸福定制-“尽”是不同：澳大利亚10日精致之旅（包含凯恩斯）私家团

服务包含：

1. 国际间往返机票及大洋洲境内段机票（经济舱、含机场税）；
2. 行程中所标明的大洋洲星级双人标准间酒店住宿及早餐（我社不提供自然单间，如出现单人情况，请于出团前缴纳单间差）；
3. 澳大利亚境内用车（不限品牌）；
4. 澳大利亚境内中文司机兼陪同服务；
5. 行程所含景点首道门票：龙柏考拉公园、sky point观景台、凯恩斯热带雨林、凯恩斯游船、凯恩斯蝴蝶园、墨尔本摩天轮门票、悉尼歌剧院；
6. 司机兼陪同境外服务费。

服务不含：

1.  澳大利亚个人旅游签证费；
2.  护照费、申请签证中准备相关材料所需的制作、手续费，如未成年人所需的公证书、认证费；
3.  出入境的行李海关课税，超重行李的托运费、管理费等；
4.  旅游费用包含内容以外的所有费用：（1）一切私人费用：例如交通工具上非免费餐饮费、洗衣、理发、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运、邮寄、购物、行程列明以外的用餐或宴请等；（2）自由活动期间的餐食费及交通费；
5. 行程中未提到的其它费用：如特殊门票、游船（轮）、缆车、地铁票等费用；
6.  因个人原因滞留产生的一切费用；
7. 因气候或飞机、车辆、船只等交通工具发生故障导致时间延误或行程变更引起的经济损失和责任；
8. 行李在航班托运期间的造成损坏的经济损失和责任
9. 司机兼陪同超时服务费（车辆每天行驶不超过400公里，每天司机工作时间不超过10小时，如发生超时，请现金支付司陪相关超时及超公里费用）。

1. 是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担；
2. 因不可抗拒力或非旅行社原因（如天灾、战争、罢工、政府行为等）或航空公司航班延误或取消、使馆签证延误等特殊情况，我公司有权取消或征得旅游者同意后变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等），旅行社有权追加差价；
3. 大洋洲国家独特的人文风俗和历史环境，造就了各地风格各异的教堂、广场及喷泉等景点，这些景点一部分是免费对外开放的，领队会根据实际情况酌情安排部分景点入内参观；另外，部分景点如市政厅、议会大厦等，作为城市典型标志的同时，也是政府实际的办公地点，建筑风格极具当地特色，这部分景点是不能够入内参观的，游客可以外观并留影纪念；
4. 由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，旅行社将无法退费用，请游客谅解；
5. 大洋洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准，大部分酒店没有星级的挂牌，但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级酒店的设施标准和接待能力。

境外法规及风俗习惯：

1. 洋洲法律规定，司机每行驶两小时后必须休息20分钟，每天开车时间不得超过9小时，且休息时间在12小时以上；
2. 大洋洲政府规定：公共场合禁止吸烟！如被查到将会受到当地相关执法部门的重罚，请游客一定要严格遵守大洋州的重要规定，以免造成不必要的经济损失！
3. 大洋洲有付小费的习惯，是国际礼仪之一，如您认为服务人员表现优秀，您可自愿给予小费，是对服务人员工作的肯定与感谢：例如搬运行李小费、酒店打扫小费等因地区及服务性质不同，可先参考导游意见，再判断支付小费的多少；

保险：

1. 游客应参加旅行社组织的行前说明会，出行前请确保自身身体条件能够完成旅游活动。旅行社建议游客在出行前根据自身实际情况自行选择和购买旅行意外伤害保险或旅行境外救援保险；
2. 旅游意外伤害险或救援险承保范围不包括以下情况，游客在购买前应咨询相关保险公司！（1）游客自身带有的慢性疾病；（2）参加保险公司认定的高风险项目如跳伞、滑雪、潜水等；（3）妊娠、流产等保险公司规定的责任免除项目。

购物退税：
 

1. 大洋洲各地对商品定价都有严格管理，请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任；购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充确认中的购物场所外，无其他购物店；
    
2. 游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；
3. 游客自行前往不在本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；
4. 如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可以根据实际需要减少本补充协议约定的购物场所，敬请游客谅解；
5. 退税说明：退税是大洋洲对游客在大洋洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由大洋洲国家控制，可能会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未能退税，旅行社不承担任何责任；如果因为贵宾个人问题（如没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息，海关临时更改流程，税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。

安全事宜：

1. 境外游览时游客应注意人身安全和财产安全。尤其景区、酒店大堂、百货公司、餐厅等游客聚集的地方更是偷窃行为多发地，游客务必随同导游带领并注意结伴而行，在游玩过程中，时刻注意自己随身携带的物品安全；
2. 乘坐交通工具时，现金、证件或贵重物品请务必随身携带，不应放进托运行李内；外出旅游离开酒店及旅游车时，也请务必将现金、证件或贵重物品随身携带。因为酒店不负责游客在客房中贵重物品安全，司机也不负责巴士上旅客贵重物品的安全，保险公司对现金是不投保的；
3. 因个人疏忽丢失任何财务（机票、护照、钱财、衣物等），旅游社将不负任何责任；并且不可以因此耽误团组行程。

货币兑换及时差：

1. 目前澳大利亚元为澳大利亚的主要流通货币，其他货币在使用或兑换时都会有汇率上的损失，因此建议游客在出国之前换好所需澳币。除准备信用卡及银联卡外，请尽量多准备一些零钱。持中国银联卡可在澳大利亚境内部分商店刷卡消费，并可使用ATM取款；
2. 行程中所涉及澳大利亚洲东部地区目前与中国有2小时时差。

 风险提示：
 

1. 由于大洋洲内陆段航班随订随售，行程中所写的内陆段航班只是待定航班，如果内陆段航班需要进行调整，旅行社会以不减少景点游览为首要前提，对行程进行部分调整，但因此可能会导致用餐时间与游客的飞机航班时间有所冲突，需要游客在飞机上自理正餐，而大洋洲内陆段航班上无免费餐食及饮料，请游客提前做好准备；
2. 凯恩斯前往大堡礁的游船，如遇恶劣天气，将有可能无法出行，请游客提前做好思想准备，给予谅解；
3. 境外的中餐厅在规模和口味上与国内相比有很大的差距，中餐厅规模都比较小，环境不如国内，饭菜口味为了适应当地的饮食习惯都已经比较西化，而且由于当地原材料和调料不够齐全，口味不纯正，故希望游客能够理解。
4. 在澳大利亚只有昆士兰州允许抱考拉照相。特别提醒：抱考拉照相是自费项目，由于考拉的爪子较为锋利，有可能抓伤游客的皮肤，请您照相时最好着带领带袖的上衣；如果不幸被抓伤，请领队第一时间带您去景区医护室处理伤口，如严重请领队协助您在当地就医；
5. 为了让诸位游客更加深入的了解当地人的生活习惯与风土人情，我们特意安排您入住当地农场主的家。根据成团人数，有可能将全团贵宾分配到不同的农场主家庭体验并入住一晚（每团根据实际成行人数来确认全团是否拆分入住不同农庄），每个农场主会为入住本农庄的贵宾准备一日三餐，因全团分组后入住不同农庄，且农场主为独立个体，其性格、家庭背景、生活习惯等不尽相同，因此存在每个农庄的餐食、住宿条件、房型、每日的农场活动、农庄内的动物、不同农庄之间的距离等各不相同，且因是当地人家庭，条件异于酒店，基于环保理念，大部分农庄家庭内可能无空调，以及存在几个人公用洗手间的情况；农庄所在区域水资源较为珍贵，请您节约用水。特此提示，请您谅解；
6. 请您不要在非游泳区游泳，不要在水中过分嬉戏，防止呛水。水性一般的游客建议不游泳，忌剧烈运动后游泳，忌长时间曝晒游泳、忌游泳后马上进食、忌游泳时间过久、忌高血压患者游泳、忌心脏病者游泳、忌患中耳炎及急性眼结膜炎者游泳；
7. 如您参加浮潜等活动，请先确保自己会游泳、会使用潜水设备，如有外籍教练进行活动前培训，应确保能够正确理解教练的意图，否则请不要参加该项活动；
8. 如您参加水上活动，请按规定穿着救生衣，并遵照工作人员的指导，晕水、晕船者请勿游玩水上项目。因无法预测水下状况，请您根据自身情况仔细斟酌后再下水。不熟悉水性者，切勿独自下水，儿童须由家长陪同；
9. 旅行社原则上不会在行程中安排高风险项目，在自由活动期间请您慎重选择参加诸如普车越野、摩托车驾驶、自驾车、蹦极、水上摩托、滑翔伞、冲浪、探险、热气球、直升飞机、海底漫步、海底摩托车、深海潜水、悉尼大桥攀爬等高风险项目;
10. 直升飞机安全及风险提示 A 当游客走向直升飞机的时候请不要走到直升飞机的尾部，因为有尾翼在转动很危险 ;B 登机时请注意直升飞机降落架上有浮袋（有蓝色、红色、灰色），请不要踩踏浮袋，该浮袋是用于紧急 降落在海上时使用的飞机内严禁吸烟; C 在游客登机前、登机后、下飞机前都会有专门的工作人员帮助客人打开舱门，所以游客请勿碰触飞机门上的开门手把，飞行中请勿开门，我们曾经遇到过游客在飞机飞行中将舱门打开，必须提醒您：这样的行为是非常危险的;  D 上飞机后请立即系好座椅上的安全带，戴好耳麦，这时利用耳麦游客之间或者与飞行员之间是可以互相通话的，当您想要拍照时，请不要将照相机伸出窗外; E 乘坐直升飞机时，工作人员会协助客人穿戴救生衣，并且演示救生衣的使用方法，在遇到紧急情况时，飞行员会要求游客跳出飞机逃生，在跳出飞机之后，拉动左手边红色的拉环充气，如果充气不够可以使用右手边的手动充气管进行吹气，当救生衣膨胀之后在海面上就不会有危险了; F 参加直升机的观光客人是不允许携带任何包和行李上飞机的，需要将您的包留给朋友照看，但是提醒您一定要带照相机或者摄像机，但是两者均不可以挂在脖子上，需要挂在手腕上，当您乘坐直升飞机或者水上飞机从凯恩斯飞往绿岛或者外礁时，是允许携带包和行李，但是包和行李会由工作人员放置在直升飞机的尾部行李舱内；G 乘坐直升飞机和水上飞机时，请勿携带易燃易爆危险品。海底漫步安全及风险提示A 有以下情况者不适宜参加该项活动：身体的任何一个部位在过去的一个月内做过手术；固定服用任何药物用于控制某些疾病（保健药、避孕药、晕船药除外）；海底漫步项目结束后12小时内将进行高空飞行（直升飞机、水上飞机观光除外）；在海底漫步前的8小时内饮酒；怀孕；肺结核或其他肺病；精神紊乱及抑郁症；大脑或脊椎创伤；慢性鼻窦炎；耳炎；高血压；哮喘；心脏病；糖尿病；支气管炎；气胸；放射性治疗；年龄小于12岁或大于12岁但是身高低于140厘米；B 建议您选择有资质的公司进行报名，听从工作人员的指挥；C 务必为这些项目上保险以确保您的利益；D 海底漫步需要提前上课培训，请您遵从工作人员指挥，于指定时间、地点参加培训，认真聆听，不要迟到，从教练开始做安全讲解的时候要完全信任这些潜水教练然后按照他们的指示去做，否则发生任何事情责任由客人自己负责。海底摩托车安全及风险提示A 有以下情况者不适宜参加该项活动：身体的任何一个部位在过去的一个月内做过手术；固定服用任何药物用于控制某些疾病（保健药、避孕药、晕船药除外）；海底摩托车项目结束后12小时内将进行高空飞行（直升飞机、水上飞机观光除外）；在海底摩托车前的8小时内饮酒；怀孕；肺结核或其他肺病；精神紊乱及抑郁症；大脑或脊椎创伤；慢性鼻窦炎；耳炎；高血压；哮喘；心脏病；糖尿病；支气管炎；气胸；放射性治疗；年龄小于12岁或大于12岁但是身高低于110厘米；B 建议您选择有资质的公司进行报名，听从工作人员的指挥；C 务必为这些项目上保险以确保您的利益；D 海底摩托车需要提前上课培训，请您遵从工作人员指挥，于指定时间、地点参加培训，认真聆听，不要迟到，从教练开始做安全讲解的时候要完全信任这些潜水教练然后按照他们的指示去做，否则发生任何事情责任由客人自己负责。深海潜水及风险提示A 有以下情况者不适宜参加该项活动：身体的任何一个部位在过去的一个月内做过手术；固定服用任何药物用于控制某些疾病（保健药、避孕药、晕船药除外）；深海潜水项目结束后12小时内将进行高空飞行（直升飞机、水上飞机观光除外）；在深海潜水前的8小时内饮酒；怀孕；肺结核或其他肺病；精神紊乱及抑郁症；大脑或脊椎创伤；慢性鼻窦炎；耳炎；高血压；哮喘；心脏病；糖尿病；支气管炎；气胸；放射性治疗；B 建议您选择有资质的公司进行报名，听从工作人员的指挥；C 务必为这些项目上保险以确保您的利益；D 深海潜水需要提前上课培训，请您遵从工作人员指挥，于指定时间、地点参加培训，认真聆听，不要迟到，从教练开始做安全讲解的时候要完全信任这些潜水教练然后按照他们的指示去做，否则发生任何事情责任由客人自己负责。
     

另关于大洋洲详细注意事项请仔细阅读出团前《出团通知》及《大洋洲旅游须知》。
 
关于拒签、行前取消等特别约定：
 

如果客人已获签证后，其自行取消行程(包括因与其结伴同行的家人或朋友被拒签而取消)，客人须承担已实际产生的费用即国际段机票全款（含服务费）+其他实际发生的费用；我社保留因航空公司机位调整、签证、汇率、燃油附加费上涨及不可抗力等原因推迟或调整行程及出发日期的权利，同时由于最近航空公司涨税比较频繁，我社有权凭借航空公司的涨税通知收取税收差价；

如持非中华人民共和国护照的客人在国内参团往返，请务必自行确认是否免签及跟团出境后团队返回时能再次入中国境内；如因客人原因不能出入境的，损失由客人自理；

以上内容与合同约定不一致的，以上面所述内容为准。

旅游者签字确认：