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凯撒将为您提供最专业、最贴心的服务：此团出发日期可根据您的假期进行调整，旅程节奏张弛有度，景点时间灵活可控，全程境外司陪提供专业游玩建议，悉心服务满足您的需求。
线路特色：
- 味蕾享受：特别安排一餐熏鱼餐，在感受俄罗斯异域风情的同时享受饕餮美食；
- 舒适行程：莫斯科进，圣彼得堡出的行程设计，中间段搭乘高铁避免走回头路，行程更合理；
- 畅游世界上最深的淡水湖—拉多加湖，它也是欧洲第一大淡水湖，俄罗斯境内的第三大湖泊
- 造访东正教徒深深眷恋的金环重镇--谢尔盖耶夫镇，体验东正教堂建筑以及炫丽的心灵盛宴；
- 入内叶卡捷琳娜女皇宫殿博物馆及花园，这里成为日益强大的俄罗斯帝国灿烂文化的缩影；
- 游览被誉为“俄罗斯凡尔赛”的夏宫花园欣赏；
- 前往“世界四大博物馆”之一的冬宫感受艺术熏陶；
- 艺术巡礼—观“世界第八大奇景”之称的克里姆林宫，它是世界闻名的建筑群，是历史瑰宝、文化和艺术古迹的宝库，是俄罗斯国家的象征；
- 参观莫斯科地铁，深入俄罗斯人日常生活，感受美仑美奂的地下宫殿；
- 特别安排——乘水翼船快艇前往历代沙皇最为喜爱的彼得大帝夏宫，体验彼得大帝当时搭乘皇家游艇前往夏宫度假时的水路途径。
- 安排圣彼得堡三日游览，圣彼得堡是俄罗斯第二大城市，坐落在波罗的海芬兰湾旁，规模仅次于莫斯科，圣彼得堡更具皇家风范，被联合国教科文组织列为第八位受欢迎的旅游城市；
今天，您的一切关于本次旅行的美好心情，殷切憧憬，浪漫游历，都将有了答案，因为您的精彩欧洲假期即将开始。请您在广州白云机场集合，办理登机手续后，我们将满怀着快乐与期待乘坐土耳其航空公司客机经伊斯坦布尔转机飞往俄罗斯联邦首都，欧洲最大的城市莫斯科。
早餐后，外观俄国著名的学府--【莫斯科大学】（不少于20分钟），这里是俄罗斯规模最大、历史最悠久的综合性高等学校，在俄罗斯联邦具有特殊地位，它是俄罗斯独立的有自治权的大学，它是莫斯科市7个典型的斯大林式建筑中规模最大的建筑。外观以二战胜利为主题的胜利广场及为纪念战胜拿破仑而建的【凯旋门】（不少于20分钟），之后入内参观素有地下宫殿之称的【莫斯科地铁】（不少于30分钟），被公认为世界上最漂亮的地铁，每个车站都由国内著名建筑师设计，各有其独特风格，建筑格局也各不相同享，有“地下的艺术殿堂”之美称。参观著名的【莫斯科红场】（不少于30分钟），红场原名“托尔格”，意为“集市”之意，1662年改为“红场”，意为“美丽的广场”，是国家举行各种大型庆典及阅兵活动的中心地点，外观【瓦西里大教堂】、【列宁墓】、【无名英雄纪念碑】、【朱可夫雕像】。入内参观【克里姆林宫】（不少于40分钟），它是世界闻名的建筑群，被誉为“世界第八奇景”，是历史瑰宝、文化和艺术古迹的宝库，是俄罗斯国家的象征。
前往莫斯科郊外小镇—谢尔盖耶夫镇，又名为扎戈尔斯克。莫斯科的卫星城市之一，位于市区东北71公里。是一座风景如画，建筑独特的城市，也是俄罗斯金环城市之一。入内参观【三圣教堂】（不少于1小时），午餐后，乘车返回莫斯科，前往【国民经济成就展览馆】（不少于30分钟），这里是俄罗斯最早最大的展览中心，内有250多个雄伟秀丽的各式建筑，还有宜人的公园、别致的喷泉及池塘。
早餐后，乘坐高铁前往圣彼得堡，午餐后参观【十二月党人广场】，外观【尼古拉一世青铜骑士像】，【彼得大帝青铜骑士】，【古埃及狮身人面像】。外观【滴血大教堂】、【喀山大教堂】（喀山大教堂是根据沃罗尼欣的设计于1801一1811年建成的，它的外貌具有典型的当时帝国风格的特征。教堂最显著的特征是它有一个呈半圆形的柱廊。柱廊的后面露出高达70米的教堂圆顶）。
早餐后，入内【叶卡捷琳娜花园】及【女皇宫殿博物馆】（【黄村花园）、【琥珀宫殿】）（不少于90分钟）叶卡捷琳娜花园又称皇村，是彼得一世为其妻子也就是后来的叶卡捷琳娜一世所建，这里成为日益强大的俄罗斯帝国灿烂文化的缩影，于1990年被列入联合国世界遗产名录。叶卡捷琳娜女皇宫殿博物馆又称琥珀宫，从1701年到1711年各国工匠用了10多年时间完成了这一富丽堂皇的浩大工程。“琥珀宫”面积约55平方米，共有12块护壁镶板和12个柱脚，全都由当时比黄金还贵12倍的琥珀制成，“琥珀宫”同时还饰以钻石、宝石、黄金和银箔，这些琥珀、黄金和宝石的总数量高达10万片，总重量超过6吨，建成后的“琥珀宫”被誉为是“世界第八大奇迹”。下午，驱车至芬兰湾搭乘【水翼船快艇】前往历代沙皇最为喜爱的彼得大帝【夏宫】。快艇经芬兰湾河面约30分钟船程即可抵达，您可体验彼得大帝当时搭乘皇家游艇前往夏宫度假时的水路途径。抵达后参观【夏宫花园】（不少于1小时），坐落在芬兰湾南岸的森林中的夏宫花园，距离市区29公里。始建于1714年，建筑豪华壮丽，被誉为“俄罗斯的凡尔赛”。夏宫是圣彼得堡的早期建筑。夏宫的主要代表性建筑是一座双层楼的宫殿，楼上装饰极为华丽，舞厅的圆柱之间，都以威尼斯的镜子作装饰。夏宫分为上花园和下花园，大宫殿在上花园。内外装饰极其华丽，两翼均有镀金穹顶，宫内有庆典厅堂。礼宴厅堂和皇家宫室。大宫殿前是被称作大瀑布的喷泉群。这里有37座金色雕像，29座潜浮雕，150个小雕像，64个喷泉及两座梯形瀑布。
早餐后，前往位于圣彼得堡东北部70公里的【拉多加湖】，它是世界上最深的淡水湖，欧洲第一大淡水湖，俄罗斯境内的第三大湖泊。该湖面积18100平方公里，湖内大小岛屿五万多个，二战期间德军完全切断苏联内地向列宁格勒运送粮食的运输线，长达900天的列宁格勒大围城拉开序幕，拉多加湖仅剩下中间一段宽约65公里的水域不在德军炮火的射程之内，这片水域就成了列宁格勒唯一能从外界获得粮食和其他一切必需品的“生命之线”。随后返回圣彼得堡，入内参观【彼得堡罗要塞】（不少于20分钟），它是当初建设圣彼得堡最重要的基础，本来是为了防卫以及发动战争之用的，但几次都没有发兵，直到後来改成关政治犯的监狱。今天，这里已是一座博物馆。
早餐后，入内参观【冬宫】（不少于90分钟），它是俄罗斯著名皇宫，收藏有世界各国的艺术品，油画、雕像、地毯、家具、工艺品等一应俱全，和法国巴黎的卢浮宫、美国纽约的大都会博物馆齐名，是世界上最大的博物馆之一，内有400个展厅和陈列室，其中古希腊的瓶绘艺术、古罗马的雕刻艺术和西欧艺术三部分藏品在世界收藏界享誉盛名，油画则包括14-20世纪700年的跨度，其中达·芬奇、毕加索、拉斐尔等的作品均有收藏，米开朗基罗的雕塑，埃及的木乃伊，都是值得观赏的。下午【涅瓦大街】漫步、选购纪念品，涅瓦大街的历史与圣彼得堡的城市历史一样长久，从一开始单纯的交通要道，到遍布华丽宫殿与优雅小楼的贵族大街，再到银行商厦林立的资产阶级大道，涅瓦大街与圣彼得堡一起经历了无数风云变换、潮起潮落。乘车前往机场办理登机手续，乘坐土耳其航空公司客机经伊斯坦布尔转机返回广州。
- 行程中所标明的欧洲星级双人间酒店住宿及早餐，我社不提供自然单间，如出现单人情况，请于出团前缴纳单间差；
- 全程提供空调九人座旅行车辆，当地中文司陪服务；
- 所含门票：克里姆林宫、冬宫、夏宫花园、水翼船、叶卡捷琳娜花园及宫殿、谢尔盖三圣大修道院、彼得堡罗要塞；
- 代订国际间往返机票及欧洲境内段机票（经济舱、含机场税）；
- 代订莫斯科-圣彼得堡（二等座）高铁火车票。
服务不含：
- 个人旅游签证费
- 全程午、晚餐自理
- 境外服务费（具体请参照善意提醒部分）；
- 小费：境外司兼导小费（全程建议每人每天4欧元）；
- 护照费、申请签证中准备相关材料所需的制作、手续费，如未成年人所需的公证书、认证费；
- 前往领事馆打指模及面谈和面试产生的各种费用（包括但不限于交通费、住宿费等）；
- 出入境的行李海关课税，超重行李的托运费、管理费等；
- 旅游费用包含内容以外的所有费用：（1）一切私人费用：例如交通工具上非免费餐饮费、洗衣、理发、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运、邮寄、购物、行程列明以外的用餐或宴请等；（2）自由活动期间期间的餐食费及交通费；
- 行程中未提到的其它费用：如特殊门票、游船（轮）、缆车、地铁票等费用；
- 因个人原因滞留产生的一切费用；
- 因气候或飞机、车辆、船只等交通工具发生故障导致时间延误或行程变更引起的经济损失和责任；
- 行李在航班托运期间的造成损坏的经济损失和责任。
- 是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担；
- 因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如天灾、战争、罢工、政府行为等）或航空公司航班延误或取消等特殊情况，旅行社有权变更行程，因此增加的费用由旅游者承担；
- 欧洲国家独特的人文风俗和历史环境，造就了各地风格各异的教堂、广场及喷泉等景点，这些景点一部分是免费对外开放的，领队会根据实际情况酌情安排部分景点入内参观；另外，部分景点如市政厅、议会大厦等，作为城市典型标志的同时，也是政府实际的办公地点，建筑风格极具当地特色，这部分景点是不能够入内参观的，游客可以外观并留影纪念；
- 由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，旅行社将无法退费用；
- 欧洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准，同时许多欧洲特色小镇的酒店由于具备当地特色，反而不参加该国政府的星级评定，因而没有星级的挂牌。例如瑞士有50%的酒店不参与政府的星级评定，但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级的设施标准和接待能力；
- 俄罗斯团签免签，请客人自行携带好护照原件前往机场集合。
签证须知：
2015年10月12日开始，欧洲申根国使馆可能会要求游客前往签证中心采集指纹，请您提前做好安排并按时抵达。
境外法规及风俗习惯：
1. 欧洲法律规定，司机每行驶两小时后必须休息20分钟，每天开车时间不得超过9小时，且休息时间在12小时以上；
2. 欧洲国家政府规定：公共场合禁止吸烟！如被查到将会受到当地相关执法部门的重罚，罚额高达500－10000欧元不等，请游客一定要严格遵守欧洲国家的重要规定，以免造成不必要的经济损失！
3. 欧洲各国均有付小费的习惯，是国际礼仪之一，如您认为服务人员表现优秀，您可自愿给予小费，是对服务人员工作的肯定与感谢：例如搬运行李小费、酒店打扫小费等因地区及服务性质不同，可先参考导游意见，再判断支付小费的多少；
保险：
1. 游客应参加旅行社组织的行前说明会，出行前请确保自身身体条件能够完成旅游活动。旅行社建议游客在出行前根据自身实际情况自行选择和购买旅行意外伤害保险或旅行境外救援保险；
2. 旅游意外伤害险或救援险承保范围不包括以下情况，游客在购买前应咨询相关保险公司！
（1）游客自身带有的慢性疾病；
（2）参加保险公司认定的高风险项目如跳伞、滑雪、潜水等；
（3）妊振、流产等保险公司规定的责任免除项目。
护照销签：
1. 按照领事馆规定，凡在旅行社办理签证的客人回国抵达机场时需将护照、全程登机牌交回领事馆销签，届时会有专人向游客收取，旅行社非常感谢游客的配合！同时，护照销签的时间取决于各领事馆的工作进度，视淡旺季不同销签时间也不同，通常在15－30天左右不等；
2. 按照使馆规定，所有办理团队签证的客人均有可能被通知前往使馆进行面试销签，面试销签关系到使馆给予游客良好的记录，游客请予与配合！同时，游客在没有收到通知前建议先不要预订回程机票或火车票，以免造成不必要的经济损失（一般使领馆会在团队回国前后决定面试销签名单，旅行社接到通知后，会电话通知游客。）面试销签所产生的费用请自理；
3. 领事馆在销签时会检查游客的护照回国入境章，如果没有或者不清楚将会导致被领事馆要求前往面试，费用自理。游客在回国过关后应注意检查自己的护照入境章，如有缺失或不清楚及时发现要求重盖，以免造成不必要的损失。
重要提醒：您必须无条件配合欧洲领馆的消签工作，否则有可能被计入国际游客黑名单而被限制入境。
购物退税：
1. 欧洲各国对商品定价都有严格管理，同一国家内同样商品不会有较大价差。但各国之间会存在差别，请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任；
2. 购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充确认中的购物场所外，无其他购物店；
3. 欧洲法律规定：购物金额低于1000欧元以内可支付现金,超出1000欧元以上金额需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有购物需求，请携带VISA、MASTER的信用卡；
4. 游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；
5. 游客自行前往不在本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；
6. 如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可以根据实际需要减少本补充协议约定的购物场所，敬请游客谅解。
7. 退税说明：退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未能退税，旅行社不承担任何责任；如果因为贵宾个人问题（如没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。
安全事宜：
1. 境外游览时游客应注意人身安全和财产安全。欧洲整体治安相对较好，但某些国家也存在治安隐患，尤其景区、酒店大堂、百货公司、餐厅等游客聚集的地方更是偷窃行为多发地，游客务必随同导游带领并注意结伴而行，在游玩过程中，时刻注意自己随身携带的物品安全；
2. 乘坐交通工具时，现金、证件或贵重物品请务必随身携带，不应放进托运行李内；外出旅游离开酒店及旅游车时，也请务必将现金、证件或贵重物品随身携带。因为酒店不负责客人在客房中贵重物品安全，司机也不负责巴士上旅客贵重物品的安全，保险公司对现金是不投保的。
3. 因个人疏忽丢失任何财务（机票、护照、钱财、衣物等），旅游社将不负任何责任；并且不可以因此耽误团组行程。
货币兑换及时差：
1. 目前欧元为欧洲主要流通货币，其他货币在使用或在欧洲兑换欧元时都会有汇率上的损失，因此建议游客在出国之前换好所需欧元。除准备信用卡及银联卡外，请尽量多准备一些零钱。持中国银联卡可在欧洲境内部分商店刷卡消费，并可使用ATM取款；
2. 行程中所涉及国家目前与中国有7小时时差。
温馨提示：
- 俄罗斯的中餐厅在规模和口味上与国内相比有很大的差距。首先，俄罗斯的中餐厅规模都比较小，环境不如国内；其次，俄罗斯的中餐厅饭菜口味为了适应当地的饮食习惯都已经比较西化；第三，由于当地原材料和调料不够齐全，口味不纯正，故希望游客能够理解；
- 特别安排的俄式餐食，有其独特当地风味，如果不符合游客的口味，希望游客能够谅解；
- 旅行社原则上不会在行程中安排高风险项目，在自由活动期间请您慎重选择参加诸如湖区游船、雪山活动、热气球、普车越野、摩托车驾驶、自驾车、蹦极、水上摩托、滑翔伞、冲浪、探险等高风险项目。
关于拒签、行前取消等特别约定：
- 如需我社协助办理签证，请您务必在签证截止日前递交签证材料，签证材料送进使馆后，如遇拒签，客人须承担签证费（含服务费），以及实际损失费（例：机票、酒店预订费）；
- 旅游者的下述行为亦视为解约，应当按照旅游合同“旅游者解除合同”的规定承担责任：（1）持非因私护照、自备签证、因私护照无效或有效期不足6个月等原因造成无法出行的；（2）以家庭或单位名义参团，因部分成员被拒签或被拒绝出境而其他已出签成员自行取消出行的， 及 未满18周岁的旅游者已出签但因同行任一监护人被拒签或被拒绝出境而无法出行的；
- 我社保留因航空公司机位调整、签证、汇率、燃油附加费上涨及不可抗力等原因推迟或调整行程及出发日期的权利，同时由于最近航空公司涨税比较频繁，我社有权凭借航空公司的涨税通知收取税收差价；
- 欧洲旅游通常会收取防滞留保证金，具体金额将根据客人实际情况而定；保证金金额会在送签前和客人确认，如客人无法交纳我社将退还团费（机票定金旅行社承担），如客人同意交纳，但在出发前又拒绝交纳或未能到帐的，视为客人取消出团，按照旅游合同“旅游者解除合同”的规定承担责任；
- 如持非中华人民共和国护照的客人在国内参团往返，请务必自行确认是否免签及跟团出境后团队返回时能再次入中国境内；如因客人原因不能出入境的，损失由客人自理。
- 双方一致确认，由于旅行社为推出此次旅游产品，已与履行辅助人（包括航空公司、船方、酒店及旅游景点等）签订了相关合同并按合同约定支付了相应费用且该等费用根据合同约定不可以要求退还，如旅游者取消订单将给旅行社造成严重损失；因此，双方一致同意，如旅游者在预订旅游产品后取消订单的，旅行社有权按照以下标准扣除取消费用：
1）凡报名后至出发前30日取消，即收取订单总费用的10%；
2）距出发前30日至21日（含），收取订单总费用的30%；
3）距出发前21日至14日（含），收取订单总费用的60％；
4）出发前14日至7日（含），收取订单总费用的75％；
5）出发前6日至1日（含），收取订单总费用的90％；
6）出发当日，收取订单总费用的100％。 - 旅游者报名参加上述旅游产品后又要求变更或转让的，应当先办理退团手续，旅行社在按上述标准收取取消费用后，与旅游者或受让方按照双方签约时的市场价格重新签订旅游合同，因此而增加的全部费用由旅游者或受让方自行承担。