MSC地中海邮轮“幻想曲号”地中海+瑞士13日之旅

1. 舒适的航空公司 ——全程乘坐土耳其航空公司客机出行，享受优质的服务及贴心的照顾；
2. 精心的酒店安排 ——全程安排当地四星级酒店，安逸的舒适环境，感受夜的美；
3. 贴心的欢迎仪式 ——在MSC幻想曲号上，将会有鸡尾酒会和船长晚宴，让客人融入西方传统的社交之中，感受不一样的文化体验；
4. 多元文化的餐饮 ——邮轮上每天都会由意大利的大厨安排五顿餐饮，从法国餐厅到墨西哥餐厅，从日本的寿司到意大利的披萨，应有尽有。岸上观光行程安排当地特色餐和中餐，让客人体会全世界的美食；
5. 五星级的度假体验——邮轮上多种多样的娱乐设施与各种体贴的服务：在剧场观看歌舞剧，在水疗中心做SPA，在酒吧品位美酒，在游泳池放松；船上意大利风格的设计无处不在－美丽与优雅，创新与古典；

特别感受：

1. 探访蔚蓝海岸，亲临“金棕榈奖”诞生地-戛纳，在这个地中海沿岸风光明媚的小城，体验法式的休闲时光；
2. 前往袖珍国—摩纳哥公国，感受欧洲富豪奢华风情；
3. 在被称为“地中海的乐园”的马略卡岛追寻著名音乐家肖邦的爱情故事；
4. 在加泰罗尼亚的文化中心巴塞罗那欣赏高迪的建筑；
5. 游览被联合国教科文组织列入世界文化遗产名录的五渔村；
6. 到访拿破仑的故乡，了解科西嘉悠久的文化；
7. 巡礼古城庞贝，于古老的城池中逆着时光徐徐行走，公元一世纪古罗马帝国氤氲眼前，一砖一瓦，都让您感受到庞贝昔日的繁华和如今的苍茫；
8. 在因特拉肯，前往欧洲阿尔卑斯山脉最美丽的山峰—少女峰观光；

1. 欧洲申根签证费用；
2. 行程中所标明的邮轮船票、港务税；
3. 全程邮轮上三餐、下午茶、夜宵及免费娱乐设施；
4. 陆上行程时间注明的中式餐食（六菜一汤标准）及西式餐厅，专业司机及巴士车；
5. 全程中文陪同；
6. 邮轮期间岸上观光费用；
7. 境外司机导游服务费共计80欧元；
8. 国际间往返机票及欧洲境内段机票（经济舱、含机场税）；
9. 旅行社责任保险；
10. 行程中所标明的欧洲酒店住宿及早餐。

1. 护照费、申请签证中准备相关材料所需的制作、手续费；
2. 邮轮公司服务人员服务费63欧元/人，3-13周岁儿童邮轮公司服务人员服务费31.5欧元/人，3周岁以下儿童免邮轮公司服务人员服务费；
3. 邮轮上非免费餐饮费、洗衣、理发、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运、自由活动期间等私人费用；出入境的行李海关课税，超重行李的托运费、管理费等；行程中未提到的其它费用：如特殊门票等费用；
4. 旅游费用包含内容意外的所有费用：（1）一切私人费用：例如交通工具上非免费餐饮费、洗衣、理发、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运、邮寄、购物、行程列明以外的用餐或宴请等；（2）自由活动期间期间的餐食费及交通费；
5. 出入境的行李海关课税，超重行李的托运费、管理费等；
6. 行程中未提到的其它费用：如特殊门票等费用；
7. 因个人原因滞留产生的一切费用；
8. 因气候或飞机、车辆、船只等交通工具发生故障导致时间延误或行程变更引起的经济损失和责任；
9. 行李在航班托运期间造成损坏的经济损失和责任；

1. 琉森湖游船（不少于60分钟）(35欧元/人)
2. 瑞士少女峰雪山（不少于240分钟）(165欧元/人)

1. 此产品执行《北京市出境旅游合同》；
2. 是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担；
3. 因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如天灾、战争、罢工、政府行为等）或航空公司航班延误或取消、使领馆签证延误等特殊情况，我公司有权取消或征得旅游者同意后变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等），旅行社有权追加差价。
4. 欧洲国家独特的人文风俗和历史环境，造就了各地风格各异的教堂、广场及喷泉等景点，这些景点一部分是免费对外开放的，领队会根据实际情况酌情安排部分景点入内参观；另外，部分景点如市政厅、议会大厦等，作为城市典型标志的同时，也是政府实际的办公地点，建筑风格极具当地特色，这部分景点是不能够入内参观的，游客可以外观并留影纪念；
5. 由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，旅行社将无法退费用；
6. 欧洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准，同时许多欧洲特色小镇的酒店由于具备当地特色，反而不参加该国政府的星级评定，因而没有星级的挂牌。例如瑞士有50%的酒店、德国有40%的酒店不参与政府的星级评定，但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级的设施标准和接待能力。

1. 欧洲法律规定，司机每行驶两小时后必须休息20分钟，每天开车时间不得超过9小时，且休息时间在12小时以上；
2. 法国、意大利等欧洲国家政府规定：公共场合禁止吸烟！如被查到将会受到当地相关执法部门的重罚，罚额高达500－10000欧元不等，请游客一定要严格遵守欧洲国家的重要规定，以免造成不必要的经济损失！
3. 欧洲各国均有付小费的习惯，是国际礼仪之一，如您认为服务人员表现优秀，您可自愿给予小费，是对服务人员工作的肯定与感谢：例如搬运行李小费、酒店打扫小费等因地区及服务性质不同，可先参考导游意见，再判断支付小费的多少；

1. 如果有岸上观光游的计划，由于名额有限，请尽快报名；
2. 吸烟只限于甲板及指定的吸烟区，因安全原因，请勿在房间内吸烟；
3. 船长晚宴需要正装出席，请最好准备一套正装；
4. 所经海域有时风浪较大，可能会出现晕船等不适,建议您携带防止晕车晕船的药品。

1. 游客应参加旅行社组织的行前说明会，出行前游客请确保自身身体条件能够完成旅游活动。旅行社建议游客在出行前根据自身实际情况自行选择和购买旅行意外伤害保险或旅行境外救援保险；
2. 旅游意外伤害险或救援险承保范围不包括以下情况，游客购买前请咨询相关保险公司！（1）游客自身带有的慢性疾病；（2）参加保险公司认定的高风险项目如跳伞、滑雪、潜水等；（3）妊娠、流产等保险公司规定的责任免除项目。

1. 按照使馆规定，凡在旅行社办理签证的客人回国抵达首都机场时需将护照、全程登机牌交回使馆销签，届时会有专人向游客收取，旅行社非常感谢游客的配合！同时，护照销签的时间取决于各使馆的工作进度，视淡旺季不同销签时间也不同，通常在15－30天左右不等；
2. 按照使馆规定，部分客人可能会被通知前往使馆进行面试销签，面试销签关系到使馆给予游客良好的记录，请游客予与配合！同时，请游客在没有得到使馆通知前先不要预订回程机票或火车票，以免造成游客不必要的经济损失！（一般使馆会在团队回国前1－2天通知旅行社，旅行社会电话通知导游，由导游转告游客）请提前做好思想准备。旅行社同时将为游客提供面试销签时的机场至使馆段免费用车服务，其他交通费用请游客自理；
3. 请注意使馆在销签时会检查游客的护照回国入境章，如果没有或者不清楚将会导致被使馆要求前往面试，费用自理。请游客在回国过关后注意检查自己的护照入境章，如有缺失或不清楚及时发现要求重盖，以免造成不必要的损失。

1. 欧洲各国对商品定价都有严格管理，同一国家内同样商品不会有较大价差。但各国之间会存在差别，请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任；
2. 购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充确认中的购物场所外，无其他购物店；
3. 欧洲法律规定：购物金额低于1000欧元以内可支付现金,超出1000欧元以上金额需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有购物需求，请携带VISA、MASTER的信用卡；
4. 游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；
5. 游客自行前往不在本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；
6. 如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可以根据实际需要减少本补充协议约定的购物场所，敬请游客谅解。
7. 退税说明：退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未能退税，旅行社不承担任何责任；如果因为贵宾个人问题（如没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。

安全事宜：
 

1. 境外游览时请注意人身安全和财产安全。欧洲整体治安相对较好，但某些国家也存在治安隐患，尤其景区、酒店大堂、百货公司、餐厅等游客聚集的地方更是偷窃行为多发地，请游客务必随同导游带领并注意结伴而行，在游玩过程中，时刻注意自己随身携带的物品安全；
2. 乘坐交通工具时，现金、证件或贵重物品请务必随身携带，不应放进托运行李内；外出旅游离开酒店及旅游车时，也请务必将现金、证件或贵重物品随身携带。因为酒店不负责客人在客房中贵重物品安全，司机也不负责巴士上旅客贵重物品的安全，保险公司对现金是不投保的；
3. 因个人疏忽丢失任何财务（机票、护照、钱财、衣物等），旅游社将不负任何责任；并且不可以因此耽误团组行程。

1. 目前欧元为欧洲主要流通货币，其他货币在使用或在欧洲兑换欧元时都会有汇率上的损失，因此建议游客在出国之前换好所需欧元。除准备信用卡及银联卡外，请尽量多准备一些零钱。持中国银联卡可在欧洲境内部分商店刷卡消费，并可使用ATM取款；
2. 行程中所涉及国家目前与中国有7小时的时差。

1. 意大利酒店的早餐都比较一般，相对其他欧洲国家来说，显得量少而且简单，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入乡随俗请游客理解；
2. 各个停靠港口的岸上观光游会根据天气情况有所调整，请以船方最终确认的行程为准；
3. 邮轮靠港后如果自行下船游览，可返回船上就餐或自理。另关于欧洲详细注意事项请仔细阅读出团前《出团通知》及《欧洲旅游须知》；
4. 旅行社原则上不会在行程中安排高风险项目，在自由活动期间请您慎重选择参加诸如普车越野、摩托车驾驶、自驾车、蹦极、水上摩托、滑翔伞、冲浪、探险等高风险项目。
5. 邮轮行程要求签证必须为两次或多次入境申根签证，自备签客人需自行确定签证是否有效，如果因为签证种类不符合邮轮公司规定导致无法上船，责任请自行负责。

1. 鉴于邮轮旅游的特殊性（旅行社需要提前向邮轮公司预付邮轮船票等相关费用），因此当旅游者行前取消或因非组团社原因出现被有关机关拒签、缓签、行政复议、限制进出境或扣留等情况造成不能出行的，应自行承担相应的取消费：（1）出发前50天(包括该第50天)内取消，不支付取消费；（2）出发前49-30天(包括该第30天)天内取消，收取全额团款30%；（3）出发前29-15天(包括该第15天)内取消，收取全额团款50%；（4）出发前14天(包括该第14天)内取消，或在开航后NO SHOW，收取全额团款100%。
2. 如因个人原因导致拒签，将凭使馆出具的拒签信向邮轮公司申请拒签名额，邮轮公司批准后则收取取消费人民币2000元整；