1、 我去浦发银行网点怎么办理这个业务（代收资料、代收团款）？

A：a）旅游顾问会详细和您说明签证资料的要求；

b）您按照要求准备好签证所需的材料，旅游顾问会和您电话确认您所有的资料齐全，并确认您要去的浦发银行网点和大概去办理的时间；

c）旅游顾问通过系统给您选的银行网点的理财经理派发工单，工单上会详细说明您将去办理的业务的内容和计划时间；

c）您到选定的浦发银行网点，找理财经理，他会帮您办理此项业务。

2、 我去浦发银行办理业务，理财经理知道我报的是什么团、什么签证吗？

A：理财经理会清楚的知道您要办理的业务，我们会提前给您选定的营业网点的理财经理下工单，在工单中我们会详细注明您参团的信息及签证种类和要求。

3、 我如果去浦发银行交款是否必须办理浦发银行的卡？

A：您可以使用其他银行的卡交款，浦发银行只是代收款，没有发卡银行的限制。

4、 浦发收款都有哪几种方式？

A：您可以选择刷卡（信用卡、借记卡均可）、现金、对公汇款、或者支票（浦发负责将支票随签证资料交给凯撒，凯撒旅游负责入账）。

5、浦发银行代收款可以刷信用卡吗？

A：可以。

6、 浦发银行是否有你们旅行社的人员驻扎？如果有关于旅游方面的疑问是否可以现场咨询？

A：您好，浦发银行只办理代收签证资料和代收款业务，我们没有安排人员在浦发银行工作。如果您有旅游方面的问题，请给旅游顾问打电话，旅游顾问会为您进行详细的解答。

7、 我把所有的资料都交给浦发银行，如何保证我的信息不被泄露出去？

A：您好，我公司已与浦发银行签署了相关协议，其内容之一即为要求银行对客人的资料进行保密，请您放心办理业务。

8、 如何能保证我资料的安全性？不会丢失？

A：您好，浦发银行由理财经理专人签收您的资料，现场与您核对相关信息，并给您开具资料清单收据；银行会使用押款车运送资料，安全性很高。

9、 浦发银行的工作时间？

A：您好，浦发银行每周一至周五上班时间为9:00-17:00，周六、周日上班时间为10:00-16:00，在此时间内，您都可以去办理业务。国家公休日需提前咨询浦发银行支行网点具体的营业时间，也可以问旅游顾问，旅游顾问会告诉您他们具体的营业时间。

10、 浦发银行代收材料是否会额外收递送费用？

A：此项业务是免费的，不额外收费。

11、 签证材料是否能够及时到达你们公司，能否及时审核？

A：您好，您的签证材料交到浦发银行后，最晚第二个工作日就会送到我们公司签证部（节假日递交资料顺延一天），签证部在收到您的材料后会第一时间进行审核，如有问题我会及时的通知您。如果情况较为紧急，建议您还是将资料交给旅游顾问。

12、我去浦发银行交款是一次性交齐还是可以分次交？

A：您好，您去浦发银行交款只能一次性交齐。

13、 需要我补的资料可以送浦发银行吗？之前的资料是在浦发银行交的，后补的材料还能选择交到门店吗？

A：您好，后补的资料您要交到凯撒旅游门店，浦发银行不收后补的资料。